商家保证金协议

本协议由您和浙江帕米电子商务有限公司共同缔结，本协议具有法律效力

本协议双方为协议方，对双方具有相同的法律效力，以下浙江帕米电子商务有限公司简称“帕米商城”

一、协议内容及生效

1、本协议与帕米商城其他规则具有相同约束力，包括已经发布或可能发布“消费者保障协议”的相关规则，具有相同的法律效力。

2、在您未签署本协议，未向帕米商城买家（以下简称“买家”)提供本服务之前应当详细阅读本协议。签署本协议之前如您对本协议有任何疑问，请及时联系帕米商城咨询。本协议自您签署后立即生效。

3、签署本协议后您应当严格按照本协议内容为买家提供服务，日后不得以未阅读、未仔细阅读、帕米商城未详细解答或不理解本协议为由，拒绝和不承认本协议无效，或要求撤销本协议。

4、您承诺严格遵守本协议。如您不同意本协议，请立即结束开店流程或停止店铺经营业务。

5、帕米商城日后有权更新或修改本协议“消费者保障服务”内容和相关规则，并以网站或公众号等形式公布内容，不再单独通知您。变更后的协议和相关规则，在帕米商城官网或公众号发布之后立即生效。如您对新变更的协议有异议，请立即停止店铺的经营业务或暂时关闭店铺。如您未提出异议，继续经营店铺业务，即为同意本协议更新或变更后的条款。

二、协议定义

1、保证消费者权利：指您在签署本协议后应当对帕米商城买家提供的保障服务，即您在帕米商城经营发布销售的商品，对买家提供相应的售后服务和您应当履行的相应义务。（指买家付款但未发货、未按约定时间发货和收到货与实际描述不符及存在质量问题）

2、约定服务：根据您店铺经营类目不同，您同意遵从“商品30天无理由退换货”“7天无理由退换货”“正品保障”等保障服务。帕米商城将不定时更新相关规则和服务内容。相关保障服务内容由您经营类目的不同和帕米商城共同约定。

3、保证金：保证金自您申请开店当日内缴清，保证金金额为1000元（壹仟元整）。此保证金为基础保证金，作为您日后提供消费者保障服务的基础保证金。保证金为您开店期间的基础保证金，如您开店期间无任何严重违规和拒绝履行本协议内容等行为，在您停止在帕米商城经营业务之后退还（即关店）。

三、消费者保障服务内容

1、您同意遵守本协议，及同意遵守帕米商城日后更新的其他相关的消费者服务规则。

2、您拥有合法的权益向帕米商城上传有关产品进行销售。

3、您保证拥有的权益未对任何第三方造成损失和侵权行为，如您的行为导致任何第三方对帕米商城的诉讼、索赔和行政责任，您应当主动承担相应的责任，而使帕米商城免责。

4、如您开店期间，拒绝对买家提供的相应服务，如为提供售后、退货退款、实物与产品描述不符等，帕米商城有权从您的基础保证金中，扣除相应的金额，且由帕米商城代为执行相应的消费者保障服务。

5、您同意且了解本协议中帕米商城代为行使的相关服务。

6、您同意在您未履行相应协议内容的情况下，帕米商城代为扣除相应的金额，代为行使消费者保障服务，且在保证金扣除后7日内补齐扣除金额。

7、您明确了解且同意您是消费者保障服务的责任主体，帕米商城向您提供相应服务的平台和协议。

四、补充条款

您同意且愿意遵守帕米商城日后更新的相关协议条款，未尽协议事宜自更新发布之时起生效。

广告位审核及入驻标准

审核目的：产品审核的任务就是从客户的角度出发，按照检验程序来检验产品是否与技术文件、图纸、规范、标准等要求相符合。目的是及时发现系统的缺陷以及较长期的质量趋势，以便于对企业的产品质量情况有一个全面的了解，便于以后分析。

一、入驻标准：

1、产品半年内无严重违规，轻微违规不超过两次（含两次）；

2、产品符合平台规则，且入驻店铺自主打理有售后能力的；

3、申请需提前5天提交审核；

4、提交产品凡是含绿色、有机、无公害等相关证书；

    5、产品展示期间，该产品禁止价格调整；

二、产品图片要求：

2、素材图片要求无边框;

3 、焦点图图片禁止闪动，焦点图轮播号的区域禁止有文案等重要信息，避免被轮播号遮挡;

4、素材图片字体建议方正字体、黑体、宋体。若图片上出现纯小语种(无法识别是否具有负面影响)文案，须提早15个工作日报备审核；

5、素材图片严禁出现误导点击的行为；

1)素材严禁出现鼠标手型、箭头等形状;严禁出现假分页、翻页、视频模式;

2)严禁利用恭喜获奖、领取、点击有惊喜等骗取点击的形式作推广

3)严禁出现拼接，严禁使用白色线条分割图片

三、食品审核规范：

1、不得含有表示产品功效的断言或保证;

2、不得利用和出现国家机关及其事业单位等的名义和形象;

3、不得以专家、医务人员和消费者的名义、形象为产品功效做证明;

4、不得夸大保健食品的功效，扩大适宜人群;

5、不得含有“安全、无副作用”等承诺语句;

6其他。

四、展示周期：

1、广告位产品展示期每7天为一个周期；

2、同款产品一个自然月内只能申请一个广告位；

五、广告位权重占比：

1、产品销量、买家复购率50%

2、买家好评率30%

3、产品价格10%

4、店铺评分10%

广告位违规处罚：

1、广告位产品出现变动的，该产品予以立即下架；

2、所申报产品所属店铺，若在期间出现店铺严重违规的的，产品立即下架；

3、帕米商城有权对广告位产品违规做出单方面判定，并依照帕米商城规则做出处罚；

帕米商城平台规则2.0

概述：

1) 为保障平台入驻商家及消费者的合法权益，维护帕米商城正常运营秩序，保护商家和买家的正常交易为原则，制定本规则；

2) 帕米商城用户需严格按照国家法律法规实施正规交易买卖，不得以任何形式宣传散布违反国家法律、法规的等违法行为；

3) 凡发现违法国家法律、行政法规、平台规则的商家，帕米商城有权单方面按照平台规则处理；

定义：

1) 商家与用户；平台用户分为卖家和买家（即在平台入驻的注册商家和注册会员及普通用户）

2) 入驻商家需严格按照流程入驻，且严格遵守商家入驻协议；

3) 商家对店铺发布的所有产品负责，平台负有监管责任（但不承担相应的法律责任），但帕米商城有权对商家发布任何不合规产品进行处理；

4) 如入驻注册商家不同意且尊守帕米商城平台规则，应立即停止使用有关帕米商城的相关服务和产品；

入驻标准：

1）凡入驻商家，需提供相关的开店证明和资料；

2）入驻商家商品需严格按照平台产品分类上架；

3）入驻商家自开店之日起，如7日内店铺产品为0的，予以关停；

4）入驻商家需严格遵守《帕米商城产品上架规则》；

5）店铺商家产品需符合产品基本属性、描述和真实性；

6）注册入驻商家店铺、产品不得有任何除帕米商城以外任何平台的LOGO、链接、二维码及字样等；

7）任何商家不得出现任何违法国家法律法规任何内容，不得传播散发暴力、色情、分裂等所有不健康言论及内容；

8）入驻商家所售产品，均需符合国家食品安全卫生标准，包装类产品，如外包装无产地、日期、无质量合格证的，一律不得上架销售；

9）家禽畜牧类产品需提供相关的检验检疫证明（如检验检疫合格证等）；

10）商家主营初级农产品类无需营业执照，其他类目必须具备营业执照、卫生经营许可证、经营许可证等相关证明；

管理标准:

1）帕米商城有权对平台内所有商家，根据帕米商城平台规则作出调整；

2）商家不得以任何形式对买家进行恐吓、暴力、电话骚扰等任何不正当行为；

3）帕米商城有权对任何入驻店铺进行监管；

4）帕米商城对积极配合，符合商品质量好、服务质量综合评分高的店铺进行鼓励或扶持；

5）对综合评分高，深度符合帕米商城的店铺，帕米商城优质广告位予以优选考虑；

6）正常交易，商家应积极处理买家的售后问题，如商家与买家协商不果，可申请平台介入；

商家扶持：

1）帕米商城入驻商家均需缴纳1000元保证金（7月1日后入驻商家，未缴纳保证金的，店铺申请审核不予通过，即押金，退出帕米商城时退还）；

2）保证金商家有优选享受平台帮扶政策，包括店铺装修、产品装修、广告位优先展示等；

3）7月1日前入驻店铺，三个月内未缴纳保证金的，帕米商城有权单方面予以店铺关停清退；

4）自7月1日起，平台不再免费代运营商家店铺，7月1日前免费代运营的店铺，三个月内平台完成交接，不再受理代运营；

订单处理：

1）店铺订单商家需在承诺时间内发货，平台规定最迟发货时间不得超过72小时（特殊情况如；春节放假，特殊时期除外）；

2）自买家付款，72小时之内卖家未发货的，买家申请退款的，卖家应无条件同意退款；

3）买家退货，卖家自收到退货起，如验收无误，需三日内同意并操作退款；

4）买家退货退款如双方有争议的订单，卖家可申请平台介入调解；

5）卖家同意退款或5日内未操作的，且要求买家退货的，按以下情形处理

1、买家未在7天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行

2、买家在7天内退款，且卖家确认收货的，卖家需在3天内退款（生鲜产品除外）

3、买家退款，通过快递退货15天内，卖家没确认收货未退款的，卖家应在2日内退款给买家；

6）卖家不得消极或不理会的方式处理售后订单，如买家退款，在规定时间内卖家未处理，如查实，给予店铺一般违规处罚；

退货退款流程如下：

评价：

1）订单评价是对于店铺商品的综合考评标准，评价的综合评分用于考量店铺日后的活动申报和店铺展销；

2）卖家不得以威胁恐吓等不正当方式要求买家给予好评；

3）评价一旦做出无法更改；

违规处罚标准：

1) 违规分为一般违规和严重违规；

2) 违规行为的认定与处理，应基于帕米商城认定的事实严格依规执行；

3) 凡发现卖家兜售贩卖不符合国家食品安全标准的商品（三无产品），均视作严重违规（初级农产品除外）；

4) 不得出售任何违反国家规定的商品，详见《帕米商城违禁商品细则》；

5) 店铺一般违规行为，帕米商城第一次予以店铺警告处理，第二次违规该产品永久下架，第三次违规屏蔽店铺所有商品一个月；

6) 严重违规第一次店铺关闭整合一个月，第二次违规永久封停；

4）任何发布违禁信息、出售假冒伪劣产品的，一律视为严重违规，

5）入驻商家不得以任何形式泄露买家隐私信息，以虚假物品骗取他人财物。如核查发现，帕米商城将上报国家相关部门，追究个人责任；

6）任何扰乱帕米商城市场秩序，或刻意规避平台规则的行为，皆视为严重违规；

7）商家对平台处理有异议的，在被视为违规处理之时，7天内提交申诉材料；

8）对交易或产品有异议的，若买家未在确认收货15日内售后申诉的，平台视做交易完成；

9）帕米商城有权对未规定事项的争议，有权酌情处理；

附;本规则适用于平台内所有商家，本规则发布之时即生效；包括但不限于日后修订版本，本规则适用新规则发布之前所有规则，新规则。